中国神秘顾客检测网_亚太神秘顾客检测协会

神秘顾客检测是采用受过专门培训的购物者对企业的服务、业务操作、员工诚信度、商品推广情况以及产品质量等进行匿名评估，这些受过专门培训的购物者在体验过程中不掺加个人主观偏见。
通过“神秘顾客”的检测可以对窗口性行业的营业环境、服务人员的服务态度、业务素质和技能进行评估和考核，从而达到改进内部服务管理的质量，提高顾客满意度的目的。作为竞争对手调查，可以通过检测了解竞争对手销售商品或提供服务的种类、品牌、价格等方面信息。目前，它被广泛应用于电信、银行、汽车、食品、餐饮、医院、旅游、运输等服务性行业。

神秘顾客专区

[ 解答神秘顾客心里的六大疑问 ] 一、如何成为神秘顾客？

[ 解答神秘顾客心里的六大疑问 ] 二、做神秘顾客，有必要取得资格认证吗？

[ 解答神秘顾客心里的六大疑问 ] 三、如何应聘神秘顾客检测服务提供公司？

[ 解答神秘顾客心里的六大疑问 ] 四、什么是神秘顾客检测？

[ 解答神秘顾客心里的六大疑问 ] 五、成为神秘顾客需要具备什么条件？

[ 解答神秘顾客心里的六大疑问 ] 六、神秘顾客需要了解什么？

MSPA简介

神秘购物供应商协会是最大的专业行业协会,致力使用匿名资源改进服务质量。全世界已有超过150个成员。我们的成员包括市场研究和调查公司,私营调查企业,专门提供神秘购物服务训练的组织和公司。我们的成员公司与他们的客户一同努力,以建立测量和提升服务水平的机制。
神秘顾客检测协会(MSPA)的宗旨是:提升神秘顾客行业的服务水平,推动神秘购物行业的发展进程。本协会的基本目标是:确保此行业准则得以正确执行。为提升行业价值与行业声誉、促进神秘顾客行业得到更加广泛的应用,在遵守国家宪法、法律、法规以及相关政策条例的基础上,将神秘顾客服务的信息准确地传达给商业团体和社会公众。

MSPA大事记

[ MSPA大事记 ] 神秘顾客检测协会亚太地区第三次年度会议于2007年11月21日至23日..

[ MSPA大事记 ] 2004 MSPA神秘顾客检测协会（亚太）分会成立会议备忘录

[ MSPA大事记 ] 亚太神秘顾客检测协会2005年12月在新加坡召开第一届年会专题报道

[ MSPA大事记 ] 第二届神秘顾客检测协会年会于2006年11月在北京皇冠假日酒店召开

[ MSPA大事记 ] MSPA 协会成员 (神秘顾客检测协会-亚太区理事单位)

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SMGK指定神秘购物检测权威机构

大中华区域:北京京辰市场咨询公司
巴基斯坦: Star Marketing Service
印度: Sujata Consultants
澳大利亚: Hoed Mystery Shopping Australia
日本: Nikkei Research Inc
韩国: I&I Consulting Korea
菲律宾: SatisFIND

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