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| 神秘顾客检测–是如何提高航空行业的服务质量的 |
起初，泰国航空并没有一套完美的高水准的服务质量分析和检测数据系统。近两年来，神秘顾客检测成为了分析和检测公司每一个服务基点的有效工具。这一次演讲将会为大家展示神秘顾客项目是如何影响航空行业的，以及泰国神秘顾客是在航空行业里执行神秘顾客检测的过程。 ... |
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| 泰国的神秘顾客检测以及真实案例 |
评论神秘检测在泰国是如何成为一项可实行研究方法的，以及神秘顾客检测在泰国的消费市场里的利弊，并讨论它在获取数据和检测执行中的效率。 ... |
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| 高质量的服务，为神秘顾客检测项目建立起具有竞争优势的分析价值 |
你的客户有着堆积如山的顾客服务数据需要合并成有价值的信息。随着竞争愈加激烈，提供强有力的报告以及分析将成为稳固你在神秘顾客检测服务市场位置的关键要素。这一次演讲将着重说明如何通过提供具有分析价值的神秘顾客检测来建立强大的竞争优势。覆盖的主题包括：了解客户不同的分析要求，根据不同的分析要求来确定不同的用户类型，提供正确类型的分 ... |
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| 神秘顾客检测在中国(Hamish Liu,北京京辰市场咨询公司) |
---- 柳先生根据自己在亚太地区10余年的市场研究经验，与大家分享了一系列的关于市场研究和神秘顾客检测在中国大陆的情形:（1）当前大陆地区市场研究的市场总量和神秘顾客检测的估计市场额度；（2）神秘顾客检测的涉及领域，并以神秘顾客检测在电信和汽车市场的检测实际案例为详实的素材，为嘉宾们明确细致的描绘了神秘顾客检测在大陆地区的实际状况；（3）大陆神秘 ... |
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| 神秘顾客检测在韩国(Laina Kim, I&I Consulting INC) |
---- Laina女士就神秘顾客检测在韩国的情形， 按照当前实际情况，所面临的挑战和未来发展为与会嘉宾进行了详实的阐述。其中，Laina女士就当前神秘顾客检测的市场估计份额、所应用的主要领域与大家进行了分享。Laina提出了在韩国业界三个具有挑战性和现实意义的问题，并指明这些话题已经成为韩国神秘顾客检测行业当今的主要话题。最后，Laina女士根据 ... |
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| 客户服务–中国与西方国家的文化差异 |
---- PUHRINGER女士来自瑞典，试图在中国开展神秘顾客检测业务，但结果不是十分理想。本次会议中，ULRIKA PUHRINGER女士从“西方国家对中国的第一印象”, “中国历史政治文化演变”, “中西文化不同”等方面介绍了西方人眼中的中国。PUHRINGER女士现身说法，举 ... |
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