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焦点消费者座谈会（Focus Group） |
焦点消费者座谈会通常由 8－12 人为一组，在专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组构成同质性强，时间长度约1～3小时。焦点组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的观点，从而获取对有关问题的深入洞察，以更加深刻地了解调查对象的内心世界，从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。 焦点组座谈会通常用于洞察消费者和公众的行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的，也是定量调查之前必要的步骤之一，焦点组座谈会的结果可以为定量调查的问卷设计提供参考基础。使用这种调查方法的优势在于：
■ 参与者之间的互动可以激发新的思考和想法
■ 可以现场观察被测试者的期望，洞察消费者的内心世界
■ 直接、快捷有效地获取所要信息
为了确保调查研究的准确性、流畅性，应该注意三点：
■对象的选择，需要准确，能够代表目标消费群。如果找专业公司协助寻找，需要认真分析对象资料，进行筛选
■主持人的选择，也非常重要，如果是你自己来主持，那你就得注意营造亲和的形象，设法调动每一个对象的参与热情，制造和谐而热闹的会场氛围，适当控制其中的领导型顾客，既能让他发挥领头的作用，又不让其左右别人的意见
■准备工作需要充分，如会场的布置，茶点的选择，调研工具，样品，问题卡，座谈程序等等都需要在会前精心准备。 |
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