一、及早地发现问题
新店开张、新品上市、新款服务、新的网页等等，公司应该实施一系列的神秘顾客检测，把问题“扼杀在摇篮中”。从而迅速地改正失误，把负面影响控制到最小。 二、找到现实与目标的差距
找出顾客不满意的原因
检测实际服务水平是否符合公司制定的标准
评估促销项目:例如检测促销项目是否符合预定的标准。很多时候公司在促销广告，促销传单，促销活动上一掷千金，然而雇员对此一无所知，或者得到的是错误信息，那么结果不堪设想。
检测产品定价是否符合标准，产品以及促销品的陈列
作为消费者满意度调查的附加检测，从而得到更深刻的理解
让我们清楚地认识到为了实现公司的目标，哪些改变刻不容缓。 三、帮助公司找到盲点
员工在一家公司工作太久，会变成“本地盲”。而实际上公司的形象在新消费者的眼中截然不同。
神秘顾客检测能为竞争分析提供有价值的数据。 四、找到矛盾点
神秘顾客检测帮助公司找出与顾客交流的矛盾
通常，公司有很多渠道散布信息 － 网络,电话,告示等 － 所宣传的信息与其提供的服务很难保持一致。而一个旁观者更容易发现这些不一致。 五、培训的需要
培训过后的神秘顾客检测可以总结出:哪些方面已经得到提高，而哪些方面仍有待提高。
神秘顾客检测可以识别商机 － 例如: 当一次神秘顾客检测结果显示雇员在产品的推荐，促成顾客购买，结束销售方面有所欠缺，这些都会导致公司失去很多买卖机会。
神秘顾客检测可作为员工培训的起点，同时也可随着培训开始，继续进行检测，直到培训结束，再次检测员工培训的有效性。 六、鼓励、褒奖优秀的服务和出色的员工
神秘顾客检测可以帮助公司找出服务至上，专业的雇员
为前线服务提供详细的反馈信息
除此之外，神秘顾客检测还可以:
七、使员工明白服务顾客的重要性
八、确保前线客户关系处于一个好的状态
九、增强顾客维护
十、为市场调查做补充 |
