据MSPA市场规模报告预测，在美国，神秘购物行业有将近60亿美元的市场。神秘购物几乎涵盖了所有行业，从快速服务、高档餐馆、酒店、度假村、银行和金融服务机构、公寓、便利店、连锁特色零售店、房地产、自营仓储设施、医疗机构和杂货店。神秘购物帮助企业制定、实施和评估神秘购物项目，以及协调分配神秘顾客执行神秘购物。餐饮业使用神秘顾客检测至少有30年历史了，到了70年代中期，神秘购物已经有了坚实的基础，80年代以后，迅速成长，越来越多的连锁店意识到神秘购物的价值。而且他们更倾向于将神秘顾客检测视为长期投资。目前世界最大的餐饮连锁店——麦当劳公司，是使用神秘顾客检测成功典范。
