中国经济的热潮不仅令世界瞩目,也同样吸引了Mystery Shopping Providers Association的关注。虽然11月的北京正进入冬季的第一次寒潮,但仍然阻挡不了来京参加神秘顾客检测协会亚太年会与会者脸上洋溢的热情。
11月8日,Mystery Shopping Providers Association在北京召开第二届亚太年会。此次会议云集了亚太区域内在神秘顾客检测领域中表现卓越的协会成员以及该领域的专业人士。在本届年会上,特别邀请了来自美国和欧洲地区神秘顾客检测协会的嘉宾与代表,与本届参会人员共同分享了全球神秘检测领域的成功经验与先进的检测技术。这次大会的成功举办,为亚太区域内各参会公司及业界人士提供了一个良好的相互认识及交流的平台。
神秘顾客检测协会(MSPA)是全球最大的专业行业协会,“神秘顾客”是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的包括硬件、软件和人员的一系列问题,逐一进行评估或评定的一种调查方式,对企业提高服务水平,了解顾客对品牌的体验过程,提高竞争力具有重要作用。
参加此次年会共有来自亚太地区30多家会员单,其中有Nikkei Research Inc.日经调查 (日本), Star Marketing Service(巴基斯坦), Hoed Mystery Shopping Australia(澳大利亚), I & I Consulting(韩国)Sujata Consultants(印度)及欧洲的同行, 及中国的Force Research等,这些公司一直致力于神秘顾客检测项目的推广与完善,并且对神秘顾客检查项目的发展开展了深入的探索。