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亚洲地区神秘客户检测协会宣布新上任董事 |
丹尼尔.欧德—OmniTouch执行总裁，客户关系专家 作为一位美国市民，丹尼尔将他在客户接触交流管理，咨询培训及调查研究的18年高级经验带给了亚洲地区神秘客户检测协会。作为一位及受大家欢迎的演说家和服务商，丹尼尔曾经在新加坡，香港，印度，美国，菲律宾，马来西亚，斯里兰卡，土耳其，塞普路斯等世界各国做过多次富有深刻意义的巡回演讲。
在过去置身亚洲的9个月时间里，丹尼尔带领着OmniTouch国际小组，在整个亚洲，中东甚至是欧洲的工业及市场，提供了出色完美的服务。在创办OmniTouch之间，丹尼尔曾经在奥美亚洲——WPP集团部分之一，担任地区总裁及培训咨询总裁。
在美国期间，丹尼尔曾经在美国时代华纳旗下的市场策划公司，担任其客户服务呼叫中心以及销售运转部门副主席。
爱米娜.优丽雅尔提— 研究部董事，专业于服务改善和发展方面，具有丰富的神秘消费者项目的经验和客户调查深度知识
爱米娜，1986年毕业于印度尼西亚农业学院，主修农业企业学。她拥有在跨国研究公司（Inmar infos Sarana）以及多个国有研究公司（MARS和INRA）整整20年的调查研究经验。
爱米娜对于银行业调查研有专门的研究，并且创造了一系列关于多用户学术方面的报告，其中包括关于银行相关产品及服务的报告，以及快速消耗消费品方面的报告。爱米娜在神秘消费者项目和客户调查问卷方面，具有对知识的深度认识和独特的个人见解。而这些因素为她在客户服务改善和发展的研究上起到了很大的支持作用。爱米娜的的确确是一位优秀客户服务研究专家，目前她被任命为MRI银行部门主管。
爱米娜曾经在印度尼西亚研发了自己独特的客户体验满意度质量测量方法。在财务行业中，她是银行行业杰出服务奖的创始人之一。她突出的研究经验还包括在政府事业方面的社会研究，政府人口和环境部门，政府公共设施等方面的研究。
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