如果您是都是里西装革履的白领，不妨在紧张忙碌的工作之余，思考一下自己的人生。
曾几何时，您在亲朋好友的祝福下，意气风发地踏入了大学的校门。没有了以前考试的桎梏，您立志要在这个繁华的都市里打出一片自己的天空。毕业后，您凭借优异的成绩和出众的才华，拿到了一家大公司的OFFER。在旁人羡慕的眼神里，在塌入整齐甚至豪华的办公室的一瞬间，您不无自豪的感觉，一个像诗一般美丽而壮阔的未来，正在您的面前展开。
然而，您很快发现，原来生活并不是诗。紧张忙碌的工作压的让人喘不过气来。由于这时您还是个新手，缺乏经验，您不得不在夜里挑灯，努力学习，这种拼命的程度，甚至不下于当年的高考。因为在如此激烈的竞争环境下，只要您稍有懈怠，就可能被扫地出门。当然，公司还经常要加班加点，为此您经常在半夜泡了一杯又一杯的咖啡，继续奋斗，生物钟早已被打得混乱不堪。每次上班时您都是衣冠楚楚，一下班才发现自己实在是累得不行。有时候您真的想不干了，可是结婚生子，赡养父母，住房按揭这一系列现实的不能再现实的问题让您别无选择。发现，压力似乎更大了。公司又招进了一批批新员工，他们各个踌躇满志，热血沸腾，就像是当年的您。所以您不但不能放松，还要利用周末的时间参加各种各样的补习班，不停地为自己学习充电。
也许您觉得这就是人生的无奈，您相信您只能通过在专业和技术上不断地积累，才能逐渐获得那尽管不菲，却仍很不够用的薪水。虽然您心有不甘，毕竟你曾经是那样的踌躇满志，曾经是那样的激情四射，曾经是那样的才华横溢。
有没有什么办法能让您的职业生涯发生一次质变和腾飞？
企业最重要的资源是人才，这已经成为公识。事实上，就在企业抱怨工作难找的同时，企业也在抱怨人才难寻。中小企业这么说，大企业也这么说。这是为什么？因为人才分很多种，而现在企业需要的人才与员工或求职者所能提供的劳动力有着太大的错位。在流动性非常繁荣的劳动市场上，普通的专业技术人才并不稀缺。要想有个光辉灿烂的职业前景，只有两个办法：一，在专业技术领域成为一流甚至顶尖；二，抢先成为未来企业最需要的人才。
改革开放以前，企业成功大多靠资源，八十年代靠胆识，九十年代初期靠资金，九十年代中后期开始主要是靠先进的技术。而现在的企业要成功，靠的是服务！
管理学上有个著名的木桶原理，说一个木桶的容积并不完全不取决于最长的一块木板，而更多的是取决于最短的那块木板。这也就是为什么许多大型企业，甚至国际商业帝国黯然倒塌的原因，不是因为长板不够长不够多，而是因为短板制约了它的发展。随着中国市场经济体制的不断完善，服务将成为企业竞争的核心。这是经济发展的必然规律和趋势潮流，无庸置疑。所以，企业最需要的将是能为其制定和实施服务战略的人才。
事实上，许多有识之士已经注意到了这一点。只是由于“服务战略”在理论上都还研究不够，多数还停留在口号阶段。企业也很难找到这方面的专业人才，就更不用说制定和实施了。
然而，在国内正逐渐兴起的神秘顾客，将是解决这个难题的金钥匙，他的出现与发展注定要给企业经营管理带来一场新的革命。
神秘顾客是一群受过专门培训的购物者。他们具备相当高的管理水平和专业素质，完全拥有管理一家企业的能力，更重要的是，通过专业培训，他们有着极其敏锐的洞察力。他们不但能发现服务中的问题，甚至还能推测出，导致这些问题出现的原因，并且提出相应的解决办法。
具体而言，现在的企业如果要考察自身的检测水平，通常将重点放在企业内部的管理规程，操作手段，行为准则等方面。但由于几乎不存在保密问题，被检查单位和员工总是能事前做好准备，这样企业也就很难发现自身的问题，因而不能有针对地进行不断改善。而神秘顾客在检测中以第三方的身份出现，由于被检测者事先无法识别或确认神秘顾客的身份，故能保持检测的客观，公正，保密性，真实，准确地反映客观存在的实际问题。
神秘顾客在购买商品和消费服务时，同时以顾客和管理者的两种眼光观察服务表现。作为消费者，他们和普通客户一样，对商品和服务进行评价，发现的问题与其他消费者有着同样的感受。而作为管理者，神秘客户则能观察出企业服务中存在的问题。利用神秘顾客对后期服务等方面进行研究检查，可以帮助企业在产品出售以后的后期服务上以更好的服务质量来更好地把握失常，更好地对渠道进行管理，更准确地了解与认识现有渠道的服务质量与服务规范情况，更好地整合渠道，令企业的产品与服务更具有竞争力。
如今，国内已经有不少公司展开了神秘顾客检测，主要是请一些咨询公司来做。但必须说的是，目前，神秘顾客在国内还是个新鲜事物，神秘顾客的素质也是良莠不齐，有些知识进行了一两个小时的培训就派出去作调研了。人们迫切要求有一个规范的神秘顾客市场和环境。
在这种背景下，中国神秘顾客检测协会（SMGK）成立了，它是神秘顾客检测协会（MSPA）中国区唯一理事成员，全面负责中国区的神秘顾客培训和行业道德监督。必须难道SMGK颁发的证书，才能从事神秘顾客的咨询工作。
事实上，神秘顾客也并非仅仅是一门工作，还代表了一种能力的认可。神秘顾客不仅培训了在某一行业的专业素养，更注重的是敏锐的观察力和形象礼仪谈吐方面的培训，而这些是企业进行服务战略时所需人才的必备素质。
人的一生当中都会遇到能使他腾飞的机遇，但这样的机遇是有限的，而且稍纵即逝。一张拥有未来的金卡就在您的面前，您还在犹豫什么呢？
