作者：Hart Associates
2007年3月23日，道拉斯：
神秘客户检测协会，是一家最大的专业贸易协会。利用匿名的资源致力于提高服务质量，并支持美国联邦贸易委员会共同打击Mystery Shop Link和Tangent集团。
Mystery Shop Link不是也从未与神秘客户检测协会有过任何的联合关系，而神秘客户检测协会对于此类被控告过的公司不会给予任何支持。
美国联邦贸易委员会在今年的3月22日，将Mystery Shop Link欺骗行为和诋毁行业道德行为列入了档案中。这次欺骗行为以承诺消费者将得到百圆美金的报酬吸引消费者进行神秘购物行为。根据美国联邦贸易委员会提供资料，消费者需要交纳99.95美圆的培训费以便得到神秘购物的机会。事实上，那些交纳了培训费的人们与其他同样对神秘购物感兴趣的人们比较，并没有占据什么优势，因为这些信息本应该是无偿公开的。
神秘客户检测协会已经与美国联邦贸易会员会携手合作一起对Mystery Shop Link的事件进行调查，并鼓励美国联邦贸易委员会继续对所有类似神秘购物诡计行为进行深入调查。
神秘客户检测协会认为，神秘消费者并不需要为寻找神秘购物任务而花费任何金费。来自世界各地的200个协会成员公司必须遵守严格的道德规范，拒绝向神秘消费者收取费用或误导他们申请神秘购物任务机会的事情发生。
神秘客户检测协会正在逐步地警告消费者要警惕类似或者是另外那些神秘购物诡计的事件。
“神秘客户检测协会负责维持神秘顾客行业的整合性，对于那些伪造的，具有欺骗性的，打着神秘购物口号来欺骗消费者的公司，进行持续地打击。”约翰.史维博（神秘客户检测协会执行官）说。“神秘客户检测协会同时也打击那些神秘购物诡计行为，特别是对非法的支付手续诡计进行打击调查。”
神秘购物行为在大部分消费行业中不断壮大，其中包括餐饮业，零售业，酒店，休闲渡假，旅游旅行行业，金融服务业，便利商店，杂货店以及其他消费地点。合法的神秘购物行为是以经过教育和培训，并有一定经验的消费者以匿名的方式去对客户体验进行评价。公司会利用这些信息和资料来监控并改善客户体验值。
有关神秘客户检测协会以及神秘购物诡计行为的详情，请访问 http://www.mysteryshop.org/index-na.php. 有关美国联邦贸易委员会主要职责，请访问 http://ftc.gov/opa/2007/03/mysteryshop.htm 更多来自美国联邦贸易委员会如何维护神秘购物任务机会的法律意见，请参考 http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/alerts/mysteryalrt.htm
关于神秘客户检测协会
拥有200家来自世界各地的成员公司，神秘客户检测协会具有丰富多层次的成员关系，包括市场研究公司，销售公司，私人调查公司，培训组织以及提供专业神秘客户服务的公司。神秘客户检测协会的目标是，为各行业建立专业标准和商业道德，给予神秘客户提供者，委托人以及神秘顾客提供培训教育，以不断改进服务质量，完善行业形象，并且鼓励更多人成为我们当中的成员，不管是来自那个行业还是未来的委托人。
